Afin de vous offrir le meilleur service, tout retour de matériel doit faire l’objet d’une autorisation délivrée par SCHMERSAL France. Sans cette autorisation nous déclinons toute responsabilité quant au traitement de votre demande.

Le produit peut vous être échangé par avance gratuitement, en cas d’urgence, dans le cas où la responsabilité de SCHMERSAL est engagée, vous bénéficierez alors d’un échange sous garantie, dans le cas contraire vous pourrez être facturés du dit produit qui vous a été livré par avance.

Cette demande de retour peut être effectuée par courriel : technique@schmersal.com , par fax au 04.76.48.34.22 ou par téléphone au 04.76.84.23.30.

Un numéro d’autorisation de retour vous sera alors attribué ainsi qu’un formulaire à compléter.

Le traitement de votre retour de matériel pourra ensuite suivre son cours.

ATTENTION : il est impératif de bien noter sur le colis le n° d’autorisation de retour et de joindre le formulaire complété afin que le dossier puisse être traité.


Adresse des retours :


SCHMERSAL FRANCE
Service technique / SAV
8 RUE RAOUL FOLLEREAU
38180 SEYSSINS
Tel : 04 76 84 23 30
Fax : 04 76 48 34 22